退換貨政策

損壞和問題

請在收到商品時檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請於簽收商品二十四小時內(以派遞公司的收派記錄為準) 與我們聯絡，我們將盡快為您處理。並請於收到確認後之三日內將商品連同已填妥完成的退貨表格(請務必填寫所有資料)附在包裹內寄出，如有逾期狀況恕不受理。

如無填妥退貨表格/缺少商品/商品不合符退貨條件，將不獲處理。如退回的商品若非全新狀態、有破損或污漬、已拆吊牌、未有完好包裝、有殘留非商品本身氣味（如香水/香煙/汗味/洗衣液）將不獲受理。

 

個別/不可退回的物品

我們不接受危險材料、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有任何疑問或疑慮，請與我們聯繫。

在有折扣的情況下購買的商品為最終銷售商品，不能退貨。清倉商品為最終銷售，不能退貨。

基於衛生原因，帽子和手套不能退換。

 

換貨 

為確保您得到想要的東西的最快方法是退回您擁有的商品，一旦退貨被接受，請為新商品單獨購買。瑕疵商品或寄錯商品只可更換同款、同色及同尺碼。任何理由包括色差、尺寸及主觀原因都不獲貨退款或退貨。

 

退款

我們會在收到並檢查您的退貨後通知您，並確認您的退款是否獲得批准。如獲得批准，您將通過原本付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和郵寄退款。

為了獲得全額退款，所有物品必須以原整包裝、所有標籤附上及未磨損/未使用的狀態退還給我們。

所有本地和國際退貨必須退回給我們，郵寄費用由客戶承擔。此外，我們不對退貨運送中損壞或丟失的物品負責。

 

 

如果您對購買有任何疑問，請通過 info@dearcozyday.com 與我們聯繫。